ANAHATA OM

Sitio web: anahataom.com.mx

Última actualización: 15 de junio de 2026

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMERCIO ELECTRÓNICO

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web anahataom.com.mx (en adelante, el “Sitio”), así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos por ANAHATA OM.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en el Sitio, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

ANAHATA OM es una plataforma dedicada a la comercialización de productos físicos, cursos, talleres, servicios holísticos, terapias complementarias, actividades de desarrollo personal y demás productos o servicios relacionados con su objeto comercial.

Para cualquier aclaración, el usuario podrá comunicarse mediante los datos de contacto publicados en el Sitio.

3. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios y productos ofrecidos en el Sitio están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar conforme a las leyes mexicanas.

Los menores de edad únicamente podrán utilizar el Sitio bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutores.

4. REGISTRO DE USUARIOS

Para acceder a determinadas funciones o realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.

El usuario será responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• Actualizar sus datos cuando sea necesario.

ANAHATA OM podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas o incumplimiento de estos términos.

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

A través del Sitio podrán ofrecerse:

• Cursos en línea.
• Cursos presenciales.
• Talleres.
• Terapias complementarias.
• Sesiones de Reiki.
• Lecturas de Tarot.
• Productos esotéricos.
• Libros.
• Inciensos.
• Cuarzos.
• Herramientas holísticas.
• Productos físicos relacionados con bienestar y desarrollo espiritual.

La disponibilidad de los productos y servicios está sujeta a existencias, capacidad operativa y disponibilidad de los proveedores.

6. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

ANAHATA OM procura que las descripciones, fotografías, imágenes, videos y demás información publicada sean precisas y actualizadas.

No obstante:

• Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla utilizada por el usuario.
• Algunos productos artesanales pueden presentar ligeras variaciones.
• Las imágenes tienen carácter ilustrativo.

7. PRECIOS

Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, se respetará el precio vigente al momento en que el usuario concluya correctamente su compra.

Los impuestos aplicables serán desglosados cuando corresponda conforme a la legislación fiscal vigente.

8. FORMAS DE PAGO

El usuario podrá realizar pagos mediante las plataformas y métodos habilitados en el Sitio.

Los pagos son procesados por proveedores especializados y seguros.

ANAHATA OM no almacena información completa de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles.

Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido autorizado por la institución correspondiente.

9. FACTURACIÓN

Los usuarios que requieran factura deberán solicitarla dentro del mes en que se realizó la compra, proporcionando:

• Constancia de Situación Fiscal vigente.
• RFC.
• Correo electrónico.
• Uso de CFDI correspondiente.

La factura será emitida conforme a la normativa fiscal mexicana vigente.

10. ENVÍOS

Los productos físicos serán enviados a través de empresas de mensajería externas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a ANAHATA OM, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos.
• Saturación de servicios de mensajería.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

El usuario deberá proporcionar una dirección correcta y completa para la entrega.

11. CURSOS Y SERVICIOS DIGITALES

Los cursos, talleres, sesiones en línea y demás contenidos digitales se prestarán conforme a las fechas, horarios y condiciones publicadas.

El acceso a cursos digitales es personal e intransferible.

Queda prohibido:

• Compartir accesos.
• Grabar sesiones sin autorización.
• Distribuir materiales protegidos por derechos de autor.
• Comercializar contenidos adquiridos.

12. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Productos físicos

El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones conforme a la legislación aplicable cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.
• El producto recibido no corresponda al solicitado.
• Exista daño atribuible al proceso de entrega.

La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción.

Cursos y productos digitales

Debido a la naturaleza de los contenidos digitales y acceso inmediato a información, los pagos no serán reembolsables una vez otorgado el acceso, salvo disposición legal en contrario.

Eventos y talleres

Las políticas específicas de cancelación podrán establecerse en la convocatoria correspondiente.

13. DERECHO DE ADMISIÓN Y RESERVA DE SERVICIO

ANAHATA OM podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos, registros o servicios cuando:

• Existan indicios de fraude.
• Se detecte información falsa.
• Se incumplan estos términos.
• Existan errores evidentes en precios o inventarios.
• Se presenten conductas abusivas hacia el personal o colaboradores.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo:

• Textos.
• Diseños.
• Fotografías.
• Logotipos.
• Videos.
• Cursos.
• Manuales.
• Material didáctico.
• Bases de datos.
• Elementos gráficos.

se encuentra protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación sin autorización previa y por escrito de ANAHATA OM.

15. USO ACEPTABLE DEL SITIO

El usuario se compromete a no:

• Utilizar el Sitio para fines ilícitos.
• Intentar vulnerar la seguridad informática.
• Introducir virus o código malicioso.
• Obtener acceso no autorizado a sistemas.
• Utilizar información del Sitio para actividades fraudulentas.
• Realizar actos que afecten la operación normal del Sitio.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ANAHATA OM no garantiza:

• Disponibilidad ininterrumpida del Sitio.
• Ausencia absoluta de errores tecnológicos.
• Resultados específicos derivados del uso de los productos o servicios.

Los servicios holísticos, terapias complementarias, Reiki, Tarot, meditación, sanación energética y actividades similares tienen fines de bienestar personal, crecimiento espiritual y desarrollo humano.

Dichos servicios:

• No constituyen atención médica.
• No sustituyen diagnósticos clínicos.
• No sustituyen tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos.
• No garantizan resultados específicos.

El usuario acepta que cualquier decisión derivada de la información recibida será tomada bajo su exclusiva responsabilidad.

17. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS SOBRE RESULTADOS ESPIRITUALES

ANAHATA OM no garantiza resultados específicos relacionados con:

• Sanación energética.
• Lecturas de Tarot.
• Interpretaciones intuitivas.
• Procesos de crecimiento espiritual.
• Desarrollo de habilidades psíquicas o energéticas.

Las experiencias pueden variar de una persona a otra.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

19. ENLACES A TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a páginas externas.

ANAHATA OM no controla ni asume responsabilidad sobre:

• Contenido.
• Políticas.
• Servicios.
• Disponibilidad de sitios de terceros.

20. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

ANAHATA OM no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales.
• Fallas en telecomunicaciones.
• Ataques informáticos.
• Actos de autoridad.
• Conflictos laborales.
• Emergencias sanitarias.

21. MODIFICACIONES

ANAHATA OM podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

El uso continuado del Sitio implicará la aceptación de las modificaciones realizadas.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento o resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

23. MEDIOS DE CONTACTO

Para cualquier aclaración, queja, reclamación o consulta relacionada con el Sitio, productos o servicios, el usuario podrá comunicarse a través de los medios de contacto publicados en:

anahataom.com.mx

Recomendación jurídica adicional

Para cumplir de forma más robusta con la Ley Federal de Protección al Consumidor, te sugiero publicar además cuatro documentos independientes:

1. Política de Envíos
2. Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
3. Aviso Legal / Descargo de Responsabilidad para Reiki, Tarot y Servicios Holísticos
4. Política de Cookies

Esto es especialmente importante porque vendes cursos, terapias, productos físicos y servicios esotéricos, sectores que suelen generar reclamaciones por expectativas de resultados y tiempos de entrega. Una política específica reduce significativamente el riesgo de controversias ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Compromiso sólido para tu completa satisfacción.

Aquí detallamos nuestra política de garantía, enfocada en resolver cualquier inconveniente con rapidez y ofrecer reembolsos sencillos, asegurando tu tranquilidad y confianza en nuestros servicios.